agosto 5, 2022

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Te pueden denunciar por una reseña de google

Qué ocurre cuando se denuncia una reseña de google

3. Antes de enviar una respuesta, crea un borrador. Recuerda que la forma en que manejas la situación es una parte importante de tu servicio al cliente y que será visible para todos. Sé educado y mantén la calma, incluso si el cliente tiene la culpa.
En los casos en los que el cliente se niega a editar o eliminar una reseña, la forma en que la manejes puede contribuir en gran medida a mejorar tu reputación online. Los que encuentren sus reseñas en los resultados de búsqueda le respetarán más por ofrecer un servicio al cliente de alta calidad a pesar de las reseñas negativas. Redacte sus respuestas con cuidado y pensando en los posibles clientes.
Hola [nombre del cliente], lamentamos mucho que no esté satisfecho con nuestro servicio. Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y queremos saber qué podemos hacer para mejorar su experiencia. No dudes en ponerte en contacto con nuestra oficina en [número de teléfono] o [dirección de correo electrónico] para que podamos ofrecerte algunas opciones.
Hola [nombre del cliente], recientemente nos pusimos en contacto para resolver este problema y [qué hizo para resolver el problema]. Si está satisfecho con los resultados, ¿estaría dispuesto a actualizar su opinión? Como empresa local, su apoyo significa mucho para nosotros. Gracias de antemano.

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Cómo eliminar las reseñas de google publicadas por otros

Aunque tengan años de antigüedad y sean obviamente injustas, las malas críticas afectan a tus resultados. Es posible que una sola crítica negativa no hunda su negocio, pero sin duda puede hacer que la gente se vaya a otros comercios. Sin una estrategia de gestión de las opiniones de los clientes, una serie de malas opiniones puede hacer que casi todo el mundo se aleje de su empresa.
Aprender a responder a las malas críticas puede llevar un poco más de tiempo (y un poco más de energía), pero este método para eliminar las críticas negativas de su empresa puede ser muy beneficioso a largo plazo. Si tiene éxito, habrá eliminado una reseña negativa y habrá convertido potencialmente a un cliente de un lastre en un promotor de su marca para toda la vida. He aquí un proceso paso a paso para sacar lo mejor de una mala situación:
Una vez que hayas escrito al cliente, el tercer y último paso es esperar su respuesta (es decir, tener paciencia… de nuevo). Con un poco de suerte, el cliente te responderá y podrás empezar a dialogar sobre qué fue exactamente lo que salió mal y cómo hacer para arreglar la relación.

¿por qué no puedo eliminar mi reseña de google?

No todas las reseñas negativas se crean por igual, y en este mundo tan voluble, las reseñas negativas legítimas que quieren ofrecer a su negocio se ven eclipsadas por los ataques de reseñas negativas cuyo único objetivo es arruinar su negocio.
En la mayoría de las circunstancias en las que he tenido que resolver ataques de reseñas negativas, las personas que están detrás de la campaña suelen ser competidores locales que intentan hundir tu negocio o cibertrolls que tienen algo entre ceja y ceja con el director del negocio (no con el negocio en sí).
Lo único que no se consigue respondiendo a una reseña negativa es que la mala calificación de estrellas siga afectando a la puntuación general de tu perfil. Desgraciadamente, esto es algo que sólo puede resolverse a partir de los métodos de información mencionados anteriormente.
Independientemente del tipo de reseña (positiva o negativa), debe hacer que sea parte de su proceso comercial responder a todas ellas. Las reseñas están ahí para ayudarte a conectar con tus clientes, y si se han tomado el tiempo de dejar una reseña, deberías mostrar tu agradecimiento respondiendo.

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Contactar con el soporte de google reviews

“descripción”: “El guardián entre el centeno es una historia clásica de la mayoría de edad: una historia de alienación adolescente, que capta la necesidad humana de conexión y la desconcertante sensación de pérdida cuando dejamos atrás la infancia.”
“descripción”: “El guardián entre el centeno es una historia clásica de mayoría de edad: una historia de alienación adolescente, que capta la necesidad humana de conexión y la desconcertante sensación de pérdida cuando dejamos atrás la infancia.”
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